FAQ

Q. 당첨자 언제 나와요?

당첨자 이벤트 응모시간 끝난 후에 올리된 예정입니다. 정확한 시간은 이벤트 안내 페이지를 참조하세요.

Q. 환불받을 수 있나요?

모든 판매는 최종 판매이며 환불이 불가능합니다. 전화를 놓치면 환불되지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Q. 같은 멤버로 두 영상통화를 많이 구매했다면 어떨까요?

주문이 결합됩니다. 통화 기간은 총 구매 시간의 합이 됩니다.

Q. 실수로 계좌 입를을 선택했습니다. 어떻게 해야 하나요?

실수로 수동 결제를 선택한 경우 이메일을 통해 문의하시기 바랍니다. 주문이 취소되고 새로 주문해야 합니다.

Q: 수동 결제 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
A: 수동 결제 입금은 구매 당일 밤 11시 59분 59초까지 완료되어야 합니다. 만약 판매 마지막 날에 주문한 경우, 판매 마감 시까지 입금이 완료되어야 합니다.

Q. 다른 회원과 통화 중에 전화가 오면 어떻게 하나요?

다른 회원과 통화 중인 경우 이를 기록하면 나중에 다시 연락을 걸 수 있습니다.

Q. 통화 일정 시간을 요청할 수 있나요?

안타깝게도 목록에는 특정 시간이나 예약 요청을 수용할 수 없습니다.

Q. 전화를 놓쳤는데 일정을 변경할 수 있나요?

전화를 놓치면 환불되지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Q. 제 영상통화 언제인지 어떻게 알 수 있나요?

영상통화 명단은 이벤트 전날 밤에 게시됩니다. 주문 번호를 확인하여 예상 영상통화 시간을 찾으세요.

Q. 승인된 후 StarUp을 받는 데 얼마나 걸리나요?

아티스트의 일정과 영상 준비 및 번역(요청 시)에 필요한 시간으로 인해, 결제 후 영상 전달까지 최대 한 달 이상 소요될 수 있습니다.

Q. 저는 한국어 잘 못해요. 제 StarUp 영상을 번역해 주실 수 있나요?

현재 한국어에서 영어로 번역만 제공하고 있습니다.

Q. 마음이 바뀌어서 더 이상 요청한 StarUp을 원하지 않습니다. 환불이 가능한가요?

승인 후 결제 완료된 경우 환불은 불가능합니다.